Politique de Remboursement – Valentina Paris

Nous vous remercions pour votre achat chez Valentina Paris. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.

1. Délai de Retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 14 jours calendaires après la réception de votre commande.

Toute demande effectuée après ce délai sera automatiquement refusée.

2. Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être neuf, non porté, non utilisé et non lavé.

• Être retourné dans son emballage d'origine.

• Posséder toutes les étiquettes et accessoires d'origine.

• Ne présenter aucune trace d'utilisation, d'usure, de parfum, de maquillage, de lavage ou de détérioration.

Valentina Paris se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Articles Non Éligibles au Retour

Les catégories suivantes ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement :

• Articles soldés ou en promotion.

• Articles achetés lors d'opérations spéciales ou de déstockage.

• Cartes cadeaux.

• Produits marqués comme "Vente Finale".

• Articles retournés incomplets ou endommagés par le client.

4. Procédure de Retour

Pour demander un retour, contactez notre service client à :

info@valentina-paris.com

Votre demande doit inclure :

• Votre numéro de commande.

• Votre nom complet.

• La raison du retour.

• Des photos du produit si nécessaire.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de notre service client.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Les frais d'expédition initiaux ne sont jamais remboursables.

Nous recommandons fortement l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi. Valentina Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés durant le transport de retour.

6. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

• Tout article ne respectant pas les conditions de retour pourra être refusé et renvoyé au client à ses frais.

7. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande à :

info@valentina-paris.com

Des photos ou vidéos du problème pourront être exigées afin de traiter votre demande.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.

8. Annulation de Commande

Une commande ne peut être annulée une fois qu'elle a été traitée ou expédiée.

9. Droit de Refus

Valentina Paris se réserve le droit de refuser tout retour, remboursement ou échange en cas d'abus, de tentative de fraude ou de non-respect des présentes conditions.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :

Valentina Paris
📧 info@valentina-paris.com